При общении по телефону или в электронной переписке часто возникают одинаковые вопросы. Здесь мы постарались разместить самые частые вопросы и ответы на них.
А вообще система с тепловым насосом работает?
- Вы не поверите, но такой вопрос действительно задают, бывает даже после долгого обсуждения особенностей работы. Краткий ответ - да, работает и ещё как! Для того, чтобы убедиться в работоспособности нашего оборудования и тепловых насосов как таковых, предлагаем посетить наше здание и нашу котельную с тепловым насосом.
Что нужно обслуживать в тепловом насосе?
- Как такового обслуживания сам тепловой насос не требует, как и домашний холодильник. Обычно обслуживания требуют расширительные баки на стороне геотермального контура и на стороне системы отопления. Связанно это с проникновением молекул воздуха через резиновую мембрану бака. По инструкции к бакам проверка давления и подкачка требуется два раза в год.
Если всё-таки есть желание производить обслуживание или увеличить гарантийный срок вплоть до 10 лет, то мы можем заключить договор сервисного обслуживания и присматривать за инженерными системами Вашего дома.
Что обычно изнашивается в тепловом насосе и как я об этом узнаю?
- Основной деталью подверженной износу является компрессор. В процессе естественного износа у сжимающего узла теряется степень сжатия. На практике при сниженной степени сжатия тепловой насос будет дольше греть бойлер с горячей водой. Допустим, что новый тепловой насос нагревает бойлер с +8 до +50 градусов за 20 минут, то при снижении степени сжатия будет нагревать 30 минут.
В тепловых насосах EnergyLEX серий Simple и Smart устанавливаются компрессора промышленных серий с большим ресурсом (ресурс около 80 тысяч часов, а это около 9 лет непрерывной работы), но даже если компрессор выйдет из строя, его можно заменить, не меняя остального.
Сколько нужно пробурить скважин для теплового насоса?
- длина геотермального контура и соответственно длина скважин будет зависеть от мощности теплового насоса. Для быстрого расчёта можно воспользоваться показателем 40 Вт с одного погонного метра зонда. Например, для теплового насоса мощностью 10 кВт нужно: 10000/40=250 метров зондов.
Это не одна скважина глубиной 250 метров! Мы не бурим до земного ядра и не добываем из него тепло!
Длина геотермального контура в 250 метров складывается из нескольких скважин длиной либо по 50 метров, либо 33.3 метра, либо 25 метров.
Почему именно "длиной", а не глубиной?
- для установки зондов мы используем технологию наклонно-кластерного бурения из одного колодца. При такой технологии скважина бурится наклонно, поэтому появляются такие термины как "длина" скважины и "глубина заложения нижней части зонда".
Говорят, что земля замерзает вокруг колодца и трава не будет расти.
- Смотря какие зонды используются и какая технология бурения. Мы применяем ТОЛЬКО коаксиальные зонды. При использовании коаксиальных зондов вокруг колодца самая "тёплая" зона при работе всего геотермального контура связанно это с совершенно другой работой геотермального зонда по сравнению с широко распространёнными U-образными классическими зондами.
Установлено уже более 45 000 метров зондов методом наклонно-кластерного бурения из одного колодца. Ни на одном объекте вокруг колодца ничего не замёрзло!
Подробнее можно почитать в разделе "геотермальное бурение"
Какое обслуживание нужно геотермальному контуру и как часто?
- Основной материал геотермального зонда - полиэтиленовая труба. Нормативный строк службы такой трубы не менее 50 лет, период распада более 300 лет. Оголовок геотермального зонда - компрессионный тройник имеющий в своём составе резиновые кольца для уплотнения. Сами оголовки зондов находятся в бетонном колодце без доступа солнечных лучей, при этом срок службы резиновых колец 7-10 лет. Скорее всего через это время потребуется замена этих резиновых колец.
Хочу посмотреть у кого-нибудь в доме и спросить как это работает. Дайте телефон.
-Просьба вроде очевидная, но поставьте себя на месте такого "кого-нибудь". Поначалу даже интересно похвастаться, но потом надоедает и просят не беспокоить. Для этого у нас есть своя котельная с тепловым насосом, который обогревает и охлаждает здание площадью 650м2, там посмотреть можно практически каждый рабочий день.
Возможна ли оплата в рассрочку?
- сами этапы проведения работ позволяют "растянуть" по времени как сами работы, так и их оплату. Первым этапом производятся буровые работы для геотермальных зондов с заводом теплотрассы от геотермального колодца в котельную. Далее может быть перерыв по времени, точнее подготовка котельной для монтажа оборудования (укладка плитки на стены и пол). Такой перерыв может быть и месяц и год. Второй этап - поставка и монтаж теплового насоса.
Конечно если нужно смонтировать всё сразу, без перерывов, то такое тоже возможно.
Что делать если тепловой насос вдруг перестал работать?
- Для начала не паниковать, дом не остынет моментально и время подумать есть. Дальше убедится, что электричество в доме есть и панель теплового насоса светится. Если проблема всё-таки с тепловым насосом, то посмотреть какую ошибку показывает. Для моделей Smart с модулем удалённого управления и мониторинга можно просто позвонить нам и мы удалённо посмотрим, что произошло и примем меры.
Если проблема действительно с тепловым насосом, то в зимнее время мы приезжаем в течение дня, летом в течение трёх дней.
Возможен ли сервисный ремонт после истечения срока гарантии?
- Конечно возможен. Кроме того, при необходимости, мы занимаемся ремонтом и сервисным обслуживанием тепловых насосов сторонних производителей, но это не означает, что только мы занимаемся таким ремонтом и обслуживанием. Любой специалист холодильного профиля имеющий навыки ремонта и настройки промышленных холодильных систем сможет отремонтировать тепловой насос или заменить отработавший свой ресурс узел.
При сборке наших тепловых насосов мы используем комплектующий корпорации Danfoss - мирового лидера в производстве теплового и холодильного оборудования. Все запчасти стандартизированы и могут быть заменены на такие же или аналогичные другого производителя. Ремонт может произвести любой специалист разбирающийся в холодильной технике.
Что касается программного обеспечения и контроллеров, то это опять же Danfoss. Вся исходная документация находится в представительстве Данфосс-Россия в Московской области.
